Bestelproces
Heb je gevonden wat je zocht en wil je een bestelling plaatsen? Je vindt hier het antwoord op veelgestelde vragen over het bestelproces. Wil je weten waar je een kortingscode kunt invoeren of waarmee je kunt betalen? Je vindt het antwoord hier.
Veelgestelde vragen over het bestelproces
Hoe plaats ik een bestelling?
- 1. Verzamel je gewenste producten door ze toe te voegen aan je winkelwagen
- 2. Heb je alles gevonden wat je nodig hebt? Ga dan naar je winkelmandje door rechts bovenin op het winkelmand icoontje te klikken
- 3. Controleer je bestelling en kies voor de optie "IK GA BESTELLEN"
- 4. Vul vervolgens je adresgegevens in
- 5. In de volgende stap kun je kiezen, via welke verzend methode je de bestelling wil laten leveren
- 6. Bij de laatste stap kun je jouw betaalmethode kiezen, en vervolgens je order afronden
Waarom kan ik niet de gewenste hoeveelheid of maat van een artikel bestellen?
De website toont maten en hoeveelheden die wij op dat moment op voorraad hebben of binnenkort in het magazijn verwachten. Staat jouw maat er niet tussen? Dan kan het zijn dat het artikel volledig is uitverkocht. Je kunt uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice, deze kijken het graag voor je na!
Bij een artikel staat een verwachte levertijd van bijvoorbeeld 3-5 of 5-10 werkdagen, wat betekent dit?
Een verwachte levertijd verschijnt naast het artikel wanneer deze niet direct uit voorraad leverbaar is. Dit artikel is al wel besteld bij de leverancier, maar nog niet in ons magazijn geleverd. De aangegeven levertijd geeft aan wanneer wij het artikel verwachten bij jou te kunnen leveren.
Waar kan ik mijn kortingscode invullen?
Als je een kortingscode hebt dan kan je deze in de laatste stap van de winkelwagen invullen onder de betaalmethoden. Bestel je via mobiel dan is dit pas nadat je de betaalmethode hebt geselecteerd, maar voordat je op bestelling afrekenen klikt.
Wat zijn de verzend-en retourkosten?
Bezorging is gratis bij pakketjes met een waarde van meer dan €79 of bij verenigingsshops! Onder de €25 betaal je €5,95 verzendkosten en tussen de €25 en €79 betaal je €3,95. Houd er rekening mee dat er bij een retour € 1,95 retourkosten worden ingehouden. Deze kosten worden gebruikt om de kosten van het retourproces te dekken. Hoe dit werkt lees je onder het kopje Retourneren.
Zijn de prijzen die getoond worden op de website incl. BTW?
Wij zijn een B2C organisatie, dus alle op de website genoemde prijzen zijn inclusief BTW
Welke betaalmethoden zijn er?
Betaalmethode |
Kosten |
Ideal |
Gratis |
Creditcard (Mastercard, Visa) |
Gratis |
PayPal |
Gratis |
Cadeaubon |
Gratis |
Sports Giftcards |
Gratis |
Voor meer informatie over de betaalmethoden klik hier
Hoe worden reviews geworven?
Klanten krijgen ongeveer een week na hun bestelling een uitnodiging om een review te schrijven op Kiyoh. Deze link krijgen personen alleen wanneer zij een bestelling bij onze webshop hebben geplaatst. Deze beoordeling publiceren wij allemaal op onze website en worden op de website van Kiyoh gepubliceerd. Alle reviews worden door Kiyoh beoordeelt op echtheid. Het reviewbeleid van Kiyoh is terug te vinden via de volgende link.
Niet het antwoord op je vraag gevonden? Klik dan hier voor meer uitgebreide informatie over het bestelproces.Op zoek naar het antwoord op een andere vraag in het bestelproces?